EL FUTSAL Y EL DESAFÍO DE COMUNICAR A TRAVÉS DE LOS HINCHAS

La comunicación digital en el deporte, más precisamente en el fútbol, progresa a pasos agigantados cada día. Los encargados de la producción de contenidos y del manejo de las redes sociales comprenden que cada club o espacio tienen distintas formas de interactuar con sus seguidores, y que es objetivo de cada uno de los encargados poder impactar en la mayoría de usuarios. La autora Camila Caamaño, en su nota “La comunicación de Aldosivi, un Tiburón contra la corriente”, destaca el trabajo de Nano Rizzo y Santiago Vellini, en las redes sociales de Aldosivi de Mar del Plata. En el texto, hace énfasis en que El Tiburón, a través de diseños cinematográficos y entrevistas, logró conectar, con el club como principal eje, las características costumbres marplatenses con hinchas y ajenos. Conexión que generó una revolución en las estadísticas numéricas de sus plataformas En contraposición al caso de Aldosivi, esa misma esencia distintiva es hoy por hoy, una de las dificultades que tiene la comunicación de los clubes en el futsal: Los community managers no suelen transmitir mensajes con sus hinchas como protagonistas. La gran mayoría de las redes de los clubes, sea cual sea la categoría o liga que militen, basan la mayor parte de su estrategia de contenido en las corrientes y las tendencias del momento, y no en la identificación especial que cada una de las instituciones puedan llegar a tener con su historia, su barrio o su gente. Los y las integrantes de Prensa de la disciplina son críticos y ya conocen la falta de este tipo de contenidos más humanos y emotivos: Mayra Ferrari, encargada de manejar las redes sociales del futsal de Boca Juniors, expresa su forma de encarar el rol: “Hay una búsqueda constante de equilibrio entre la cercanía con el público y la responsabilidad de representar a una institución con alcance masivo. No se trata solo de qué decís, sino como lo decís, el algoritmo no entiende de historias”. “No alcanza con estar cerca sino que hay que saber cómo contar. No se trata solo de qué decís, sino cómo lo decís. El algoritmo no entiende de historias”, señala Ferrari. La frase sintetiza una lógica que, de a poco, empieza a pensar cada contenido dentro de una estrategia más integral. El crecimiento de Boca (@bocafutsaloficial) en redes, con una comunidad que logró superar los cien mil seguidores, refleja ese proceso y marca un piso cada vez más alto dentro del futsal.

Pero ese desarrollo también abre un interrogante sobre el vínculo con el hincha. Porque si algo distingue al futsal es su nivel de acceso: las grandes distancias entre la tribuna y los protagonistas no existen. “La relación hincha-club es muy cercana y genuina, porque el futsal permite esa conexión directa”, destaca la CM del Xeneize. Aunque esta cercanía existe y se sostiene fecha a fecha, no encuentra su traducción en las publicaciones y es quizás la problemática a resolver para los creadores de contenido. Lucía Padra, jefa de prensa de Franja de Oro de, también es crítica de la elección de contenidos que se suben a las cuentas de la disciplina: “En general, las redes del futsal todavía se mueven con un enfoque muy marcado por lo inmediato: resultado, goles, fechas. Se muestra mucho lo ‘necesario’, pero muchas veces queda en segundo plano todo lo que rodea al equipo, que es lo más clave de la identidad”. Ahí es donde aparecen las historias cotidianas que muchas veces no llegan a publicarse: el trabajo de quienes sostienen al club todos los días, el sentido de pertenencia o los momentos que construyen un grupo fuera de la cancha. Agustín Maldonado, capitán del club del club de Nueva Pompeya e hincha de la institución, lo vive desde adentro. “La relación con los hinchas es muy fuerte. Mirar hacia afuera y ver tanta gente de Franja, familiares y amigos hace que jugar de local sea especial”, cuenta. Y aunque reconoce que las redes reflejan parte de esa cercanía, también cree que hay cosas “imposibles” de trasladar a una publicación: “No se puede comparar con lo que se vive ahí”. El ejemplo aparece en situaciones simples. Durante la pretemporada, después de un asado con el plantel, Maldonado recuerda retirarse casi a la medianoche y ver que varios integrantes del club se quedaron pintando la cancha. “Eso es amor, pertenencia y ganas de que el club esté siempre mejor”, expresa. Historias que forman parte de la esencia del futsal, pero que muchas veces quedan fuera del contenido que consumen los hinchas. Joaquín Prieto, prensa del Club Deportivo Morón, también comprende la falta de comunicación a través de los simpatizantes en la disciplina: “El poco presupuesto destinado a la comunicación es una traba para desarrollar un contenido de calidad, similar a los que se hacen en fútbol campo. Además, el contenido suele ser el mismo en casi todos los clubes, no suelen encontrarse distintivos, ni cosas novedosas. No se aprovecha esa cercanía con la hinchada, ni se le suele dar espacio a las inferiores. En este contexto, pensar qué puede tomar el futsal de las redes sociales de fútbol de campo implica ir más allá de la imitación. La planificación de contenidos y el desarrollo de una estrategia con los hinchas y la identidad propia como protagonistas podrían potenciar el alcance de las cuentas de los clubes. El futsal y cada uno de sus clubes ya tiene una comunidad construida. El desafío ahora es dar el salto y encontrar la forma de comunicarlo desde un lado más humano, en el que cada uno de nosotros, los hinchas de la disciplina, tengamos un rol protagónico y seamos eje de la producción de estos contenidos audiovisuales. Objetivo que seguramente será cumplido, porque al igual que con el nivel deportivo, las redes sociales del futsal, son un monstruo que no para de crecer, fundamentalmente por la gran cantidad de personas capacitadas que trabajan con el corazón a diario para hacer que la disciplina sea cada día más grande, incluso desde las pantallas.